Experte e-commerce, CRM & marketing digital

Nous avons confié à Pauline la migration de notre site vers Shopify et nous ne pourrions pas être plus satisfaits ! Au-delà de ses compétences techniques évidentes, Pauline a su faire preuve d'une grande écoute, d'agilité, et d'une pédagogie précieuse tout au long de la refonte. Le projet a été livré dans les temps avec une attention particulière portée aux détails. Nous avons réussi à moderniser notre image de marque sur ce site 'vitrine' et à optimiser l'expérience utilisateur. Pauline est un partenaire de confiance que je recommande sans hésiter !"

Pauline nous a accompagnés dans la refonte du site de Col Canto avec une écoute et une justesse rares. Ce qui nous a le plus marqués, c'est sa capacité à comprendre notre univers avant de parler technique : notre fonctionnement associatif, l'écosystème dans lequel nous opérons, nos valeurs, nos enjeux avec ce nouveau site. Elle nous a ensuite guidés vers la solution technologique adaptée à notre réalité économique et souhaits éthiques, sans jamais nous orienter vers quelque chose de surdimensionné par rapport à nos moyens. Tout au long du projet, elle a su recadrer et soigner le parcours utilisateur, en gardant toujours en tête notre capacité concrète à le faire vivre une fois la refonte terminée, plutôt que de nous laisser avec un bel outil qu'on ne saurait pas faire tourner seuls. Grande force de proposition tant en terme de contenu que de la forme, nous avons pu faire confiance à son expertise les yeux fermés ! Petit plus non négligeable : sa gestion de projet, claire et rassurante à chaque étape, nous a permis d'avancer sereinement du début à la fin. Une collaboration humaine, professionnelle, et parfaitement alignée avec qui nous sommes. Nous recommandons Pauline à 100% !

Pauline est une excellente directrice de projet e-commerce. Sur deux projets de replatforming (Magento → Shopify puis Prestashop → Shopify), elle a su parfaitement anticiper les enjeux, les interfaçages complexes et les contraintes business comme techniques. Proactive, elle a devancé les besoins des clients et a challengé efficacement les équipes internes pour dépasser les attentes, garantissant des livrables de qualité et des projets maîtrisés de bout en bout.

Pauline est intervenue sur l'automatisation de nos offres promotionnelles, un sujet complexe avec plus de 400 marques, des règles d'éligibilité clients et des contraintes d'affichage sur le site.

Ce que j'ai apprécié : elle a la capacité de parler aussi bien aux développeurs qu'aux équipes métier, ce qui permet la bonne retranscription des besoins. Elle a cadré le besoin, rédigé les spécifications, et s'est assurée de faire monter en compétences les utilisateurs de la solution, afin qu'ils soient autonomes. Résultat : moins d'erreurs sur les prix, des offres mises en ligne beaucoup plus vite, et des équipes qui n'ont plus besoin de nous pour chaque mise à jour.

J’ai eu l’occasion de collaborer avec Pauline à plusieurs reprises, notamment dans le cadre de réponses à appels d’offres e-commerce autour du CRM, du CRO et de la stratégie digitale.
Ce que j’apprécie particulièrement dans son approche, c’est sa double lecture stratégique et opérationnelle. Pauline ne se contente pas de recommander des bonnes pratiques : elle a elle-même déjà piloté des dispositifs e-commerce de l’intérieur. Elle connaît concrètement les contraintes des équipes, les arbitrages budgétaires, les enjeux de priorisation et les réalités terrain auxquelles font face les CMO et les directeurs e-commerce.
Sa méthodologie est structurée, rigoureuse, toujours orientée impact business. Elle sait challenger, poser les bonnes questions et transformer une ambition stratégique en plan d’action clair et activable.
C’est une partenaire fiable, engagée et avec qui c’est toujours un plaisir d’échanger !